Hastane Yönetimi
Sağlık hizmetlerinde sistematik hasta şikâyet yönetim sisteminin kurulması çok önemlidir.
Bize Bildir kuruma iki önemli fırsat sunar: Birincisi, şikâyeti değerlendirmede göstereceğiniz pozitif tutum ile hastayı memnun etme imkânı yakalamak, ikincisi ise kurumda sistematik bir iyileştirme programının hedeflerini belirlemek üzere gerekli gereksinimleri görmek için hazır kaynağı kullanmak ya da böyle bir kaynak oluşturmaktır.
Sağlık kurumundan hizmet alan misafirlerinizin memnuniyeti sizleri de memnun edecektir. Kurum içinde görülmeyen, fark edilmeyen eksikliklerin, hataların hasta ve yakınları tarafından görülerek iletilmesi, kurum için önemli bir değerdir
Yapılan araştırmalar çözüme ulaşmamış şikâyet sahiplerinin bu durumu yirmi kişiye anlattığını göstermektedir. Öte yandan bu şikâyetlerin Bize Bildir ile hızlı bir şekilde çözümü durumunda, kuruma karşı sadakatin gelişmesi ve kurumu destekleyici bir eğilim göstereceği bilinmektedir.
Bize bildir ile Şikâyetlerin kaybolmasını ve değerlendirme dışı kalmasını engellemiş olurken diğer taraftan öncelikli değişmesi gereken noktaları saptamada objektif veri havuzu oluşacaktır.
Hastanenin fiziki şartları, personel davranışları, temizlik ve yemek hizmetleri gibi birçok konuda yaşanan problemlere zamanında müdahale etmenizi sağlar.
Bize Bildir ile her şey size bildirilir!